訂單位置

路徑 : 左邊側欄 WooCommerce 選取訂單進入

查看客戶寄件方式與個人資訊

❶ 訂單狀態

出貨完畢可至訂單的狀態選取”完成”,方便自己辨識出貨狀況。

  • 待付款  客人已經下單但未付款。
  • 失敗  付款失敗或被拒絕(未付款)或需要身份驗證(SCA)。請注意,此狀態可能不會立即顯示,而是顯示為“ 待定”,直到經過驗證(例如PayPal)。
  • 處理中   收到的付款(已付款)和庫存已減少;訂單正在等待實現。除了僅包含 Virtual和Downloadable產品的訂單外,所有產品訂單都需要處理  。
  • 已完成   訂單已完成且已完成  ,無需採取進一步措施。
  • 保留   等待顧客付款,需要自行確認付款。( 庫存減少 )
  • 取消 被管理員或客戶取消 。( 取消訂單不會減少庫存 )
  • 退款 被管理員退款,無需採取進一步措施。

『註 』如有遇到訂單狀態:取消或失敗,可先確認客人付款方式,到綠界科技後台查看是否有收到款項,再做後續處理。

立物流訂單 ( 此使用綠界為第三方支付 )

  • 只有申請綠界代收的部分 ( 綠界超商取貨付款、信用卡、綠界ATM、ATM、超商代碼、超商條碼 ) 才需要建立物流訂單。
  • 按下 “建立物流訂單” 此筆訂單就會跑到,綠界廠商管理後台 / 物流管理 / 對帳查詢 ,每筆訂單都會扣一筆物流費用。
  • 建立超商物流訂單、或變更宅配貨態為出貨時,系統會自動圈存該筆物流費,並於結算時解圈歸還。
  • (  ※建立超商物流訂單後若未出貨,圈存款項於建單10日後歸還。) 
  • 關於綠界物流費用可參考 什麼是物流保留款?怎麼運作?

// 綠界科技對帳查詢後台操作 ▼

❸ 顧客個人資料
❹ 顧客選取的運送方式

訂單備註

可新增貨運或超商的運送代碼於 ” 給客人的備註 “,亦可新增自己要備註的文字。

最後修改日期: 15 3 月, 2020

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